total libertad de compra

Con ALESTRA SRL puedes comprar con total libertad, libre de pensamientos y dudas!

De hecho, puedes comprar el producto que deseas y en caso de que el producto que has comprado por cualquier motivo no refleje tus expectativas, ¡no hay problema! Usted puede hacer uso de nuestro derecho de revocación y reenviar el objeto y nosotros una vez verificado la integridad del objeto le devolveremos el pago tanto por el objeto como los gastos de envío.

¡Por lo tanto, siéntase libre de dar rienda suelta a su imaginación y sus deseos con la total seguridad de compras garantizadas!

Antes de la devolución

Asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, con la etiqueta de identificación y el sello. Prepare el paquete para la expedición dentro de los 10 días laborables siguientes a la entrega del pedido: al final del Formulario de devolución encontrará las instrucciones para enviar la devolución. ALESTRA SRL se reserva el derecho de rechazar las devoluciones tardías, o para artículos que no estén en las mismas condiciones en que los recibiste.

Cómo hacer la devolución

ALESTRA SRL ha pensado en un procedimiento sencillo y conveniente para que tu experiencia de compras en línea sea agradable, aunque tu compra no te satisfaga plenamente.

Usted puede devolver cualquier producto comprado en ALESTRA SRL dentro de los 10 días hábiles de la fecha de entrega.

Así es como:

• Asegúrate de que los productos estén en el mismo estado en que los recibiste, con todas las etiquetas puestas.
• Solicita el Formulario de devolución en línea para recibir su Número de devolución
• Prepara el paquete y reserva la recogida de tu devolución contactando al mensajero que entregó tu paquete.

Los gastos de envío y entrega del pedido serán reembolsados (nivel de servicio estándar).

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando aceptemos tu devolución dentro de los 3 días laborables siguientes a la fecha de entrega en el almacén.

Te recordamos que sólo podemos devolver los productos correctamente devueltos.

Si tu devolución no cumple las condiciones enumeradas, ALESTRA SRL no podrá realizar un reembolso y el paquete te será devuelto.

También te recordamos que:

• Sólo puedes enviar tu devolución desde el país donde hiciste el pedido.

Los plazos del reembolso

Su devolución será aceptada dentro de 3 días laborables a partir de la fecha de entrega del paquete a nuestro almacén. Después de la aceptación, solicitaremos inmediatamente su reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Paypal: el reembolso será visible dentro de 72 horas desde que reciba nuestro correo electrónico de confirmación.